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沉迷微短剧的老年人:被算法精准“围猎”
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/4/16 23:03:15 | 【字体:

  在信息爆炸的当下,善于抓住“碎片化”时间的微短剧,异军突起成为“新风口”。此类微短剧常采用婆媳争斗、夫妻矛盾等剧情吸引受众,并借助算法进行精准“围猎”,使得很多老年人沉迷其中。

  但不少剧集需充值平台会员或付费购买才能观看全部内容,加之老年消费者对网络不熟悉,在此背景下,越来越多的老年人正陷入付费陷阱。

  近期,各大网络视频平台均推出大量微短剧,其中有的剧集需充值平台会员或付费购买才能观看全部内容。

  “最近我无意间发现家中老人手机里有大量支付记录,少则几元,多则二三十元,近1个月来,老人在同一家商户的付费总额竟达644.8元。后来我才知道,大部分都是老人看微短剧扣的费。”

  据济南市民陈先生反映,一些微短剧设置自动解锁下一集,然后自动扣费,老人也不知道扣了这么多钱。比如,一些小程序的充值页面上,会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项,且能够自动扣款。很多老年人常常会忽略这一选项,甚至可能根本无法看清付费按钮下方的补充解释文字。因此,在受到“解锁一集只需0.9元”诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”的选项。

  每次9.9元、39.9元之类数额较小的订单,等到用户或者家人发现时,往往已经积累到较大的数额,动辄会花费几百元到几千元。据媒体报道,成都一位老人最近半年保持着每个月6000元的微短剧付费频率,累计充值金额竟高达4万元;南宁陈先生在电视上开通了15元包月的VIP影视会员,开通时他没留意到该套餐有“自动续费”提示,莫名其妙多扣了一笔钱后经查询才发现,订单信息显示连续包月有效期竟然持续到2099年12月31日。微短剧的付费,简直成了“无底洞”。

  “微短剧的套路就是前面两三集可以免费看,到后面想看就必须付费。”买过微短剧的消费者张建红对山东商报速豹新闻网记者表示,很多微短剧还存在收费金额高和重复收费等乱象,上百集的剧看完后花费金额实际远超主流视频网站的年费会员价格。

  陈先生表示,这些微短剧往往是婆媳争斗、夫妻矛盾等题材。这类微短剧剧情紧凑而且不断反转,让老人很上瘾。而且,“被续费”的数额一般不是很高,用户投诉时往往会因为申诉手续繁琐等原因,鲜有人较真。一些APP、会员套餐正是瞅准了消费者的这种心理,大玩“自动续费”套路。由于陈先生联系不到微短剧平台的客服,目前他已在黑猫投诉平台投诉,并向当地消协组织投诉。

  有网民反映,投诉要花费大量的时间精力,有的商家甚至“换个马甲”或直接下架视频,导致维权困难。

  记者了解到,很多微短剧一般先在短视频平台推广,然后跳转到微信小程序,再吸引消费者付费观看。除了按集付费外,一些微短剧小程序还提供月度、季度和年度会员充值服务。记者通过操作发现,部分微短剧小程序的年度会员标价在300元以上。

  微短剧市场的迅猛发展,虽然为大众提供了丰富的娱乐选择,但其背后却隐藏着对老年人群体不负责任的“收割”现象。老年人在面对新兴技术时,往往因认知和使用能力有限而成为易受伤害的“”。

  今年1月,中消协等机构发布《2023年第四季度消费维权舆情热点》,指出了侵害消费者权益较为突出的几大问题,其中短视频平台微短剧诱导付费赫然在列,这导致不少中老年消费者遭遇侵权。

  山东国曜琴岛律师事务所李立红律师在接受山东商报速豹新闻网记者采访时指出,老年人时间较为充裕,短视频丰富了他们的娱乐生活,部分微短剧正是借助算法精准“围猎”了这一群体。李立红建议,互联网平台应对微短剧的消费设置相关提醒,秉持透明、自愿的付费原则,劝导消费者谨慎付费,同时要畅通申诉渠道,维护消费者特别是老年消费者的合法权益。另外,为人子女者和社会各界也应承担起更多的责任,积极帮助老年人提升数字素养,增强网络欺诈防范意识。

  消费者要敢于挺身而出维护自身合法权益,监管部门更应该主动出击,力争从源头上解决问题。值得一提的是,对于备受诟病的自动续费问题,近日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范,规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意;对于不能遵守规定的经营者,将进行相应处罚。严格落实“显著提醒”规定,有助于消弭付费陷阱。

  与很多新兴行业一样,微短剧行业必然会经历从野蛮生长走向成熟、规范的过程,低劣的内容、引流的噱头终将被市场淘汰。目前来看,随着管理逐步完善,诱导老年消费者“氪金”的乱象,将得到有效遏制,老年人在数字时代应该享有的安全与尊严才能得以保障。(山东商报速豹新闻网记者 赵亮)

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